Web Siteniz Neden Müşteri Getirmiyor? 10 Sebep ve Teşhis Yöntemi
Web siteniz neden müşteri getirmiyor? Trafik mi yok, yanlış trafik mi var, ziyaretçi mi dönüşmüyor? 10 sebep ve teşhis listesi.
Bir web sitesinin müşteri getirmemesinin üç ana sebebi var: siteye yeterli ziyaretçi gelmiyor, gelen ziyaretçi yanlış kitleden ya da gelen doğru ziyaretçi siteyi iletişime geçmeden terk ediyor. Çözüm hangisinin yaşandığını bulmakla başlar. Çünkü üçünün tedavisi birbirinden tamamen farklı.
Önce teşhis: sorun hangi aşamada?
| Belirti | Olası sorun | Nereye bakmalı? |
|---|---|---|
| Ayda birkaç yüzden az ziyaretçi | Trafik sorunu | Search Console: gösterim ve dizindeki sayfa sayısı. |
| Ziyaretçi çok ama alakasız talepler geliyor. | Hedefleme sorunu | Search Console sorguları, reklam arama terimleri raporu. |
| Doğru ziyaretçi geliyor ama talep yok | Dönüşüm sorunu | Analytics: sayfa bazında çıkış, mobil davranış, dönüşüm olayları. |
| Talep geliyor ama satışa dönmüyor | Teklif veya satış süreci sorunu | Geri dönüş süresi, fiyat, teklif içeriği |
Trafik sorunları
Sayfalar Google dizininde değil
Search Console'daki Sayfalar raporunda Tarandı, şu anda dizine eklenmedi ya da Keşfedildi, şu anda dizine eklenmedi durumundaki sayfalar Google'da hiç görünmez. Birbirinin kopyası çok sayıda sayfa varsa Google sitenin geneline daha az güvenir.
Her hizmet için ayrı sayfa yok
Tüm hizmetlerin tek sayfada anlatıldığı sitelerde hiçbir hizmet kendi aramasında öne çıkamaz. Müşterinin aradığı her ana hizmetin kendi sayfası olmalı.
Yanlış kelimeler hedefleniyor
Sadece en genel ve en rekabetçi kelimeleri (ör. web tasarım, avukat) hedeflemek, yeni ya da küçük bir siteyi görünmez kılar. Hizmet + şehir, hizmet + özellik gibi daha spesifik aramalardan başlamak gerekir.
Google İşletme Profili eksik veya yok
Yerel hizmet veren işletmelerde aramaların önemli kısmı harita sonuçlarıyla karşılanıyor. Profil yoksa veya eksikse bu trafiğin tamamı rakiplere gidiyor.
Hedefleme sorunları
Reklamlar alakasız aramalarda görünüyor
Geniş eşlemeli kelimeler ve kontrol edilmeyen akıllı kampanyalar, hizmetinizle ilgisiz aramalara bütçe harcar. Arama terimleri raporunu düzenli kontrol edip alakasız aramaları hariç tutun.
İçerik yanlış niyete hitap ediyor
Kombi nasıl tamir edilir yazısı çok ziyaretçi getirebilir ama bu kişilerin çoğu tamiri kendisi yapmak istiyor. Bilgi içerikleri değerlidir; ancak satış hedefi için hizmet satın almaya hazır kişilerin aramalarına yönelik sayfalar gerekir.
Dönüşüm sorunları
Ne yaptığınız ilk bakışta anlaşılmıyor
Slogan ağırlıklı, belirsiz ana sayfa başlıkları ziyaretçiyi doğru yerde olup olmadığı konusunda tereddütte bırakır.
Güven unsurları eksik
Gerçek referans, yorum, adres, ekip ve belge göremeyen ziyaretçi, özellikle yüksek bütçeli işlerde iletişime geçmeden rakibe gider.
İletişime geçmek zor
Uzun formlar, mobilde görünmeyen telefon numarası, sadece iletişim sayfasında bulunan bilgiler talebi azaltır.
Site yavaş veya mobilde sorunlu
Ziyaretçilerin büyük kısmı mobilden geliyor. Mobilde yavaş açılan, yazıları küçük, butonları üst üste binen bir site ziyaretçiyi ilk saniyelerde kaybeder.
30 dakikalık teşhis kontrol listesi
- Search Console'da son 3 ayın gösterim ve tıklama trendine bakın. Gösterim yoksa sorun trafikte.
- Sayfalar raporunda dizine eklenmeyen sayfaların sayısını ve sebeplerini not edin.
- Sorgular raporunda size trafik getiren ilk 20 aramayı inceleyin. Bunlar satın almaya hazır kişilerin aramaları mı?
- Analytics'te telefon, WhatsApp ve form tıklamalarının ölçülüp ölçülmediğini kontrol edin. Ölçülmüyorsa ilk iş bunu kurmak.
- Sitenizi telefonunuzdan açın: 3 saniyede ne yaptığınızı anlıyor musunuz? Telefon numarasına tek dokunuşla ulaşabiliyor musunuz?
- En çok ziyaret alan hizmet sayfanızda referans, fiyat bilgisi ve net bir çağrı var mı?
- Kendi formunuzu doldurun. Kaç dakikada ve kim tarafından geri dönüldüğünü ölçün.
Teşhisten sonra
- Trafik sorunu varsa: Dizine eklenme ve sayfa yapısı sorunlarını çözüp SEO çalışmasına başlayın. Kısa vadede talep için reklam ekleyin. Ayrıntılar: SEO hizmeti.
- Hedefleme sorunu varsa: Reklam ve içerik planını satın alma niyetli aramalara göre yeniden kurun. Karşılaştırma için SEO mu Google Ads mi yazımıza bakabilirsiniz.
- Dönüşüm sorunu varsa:Web sitesi ile teklif nasıl artırılır yazımızdaki 12 adımı uygulayın.
- Altyapı yetersizse: Siteyi yenilemek daha ekonomik olabilir. Kurumsal web sitesi fiyatlarına göz atın.
Sık sorulan sorular
Web sitem neden Google'da çıkmıyor?
En yaygın sebepler; sayfaların dizine eklenmemiş olması, her hizmet için ayrı sayfa bulunmaması, hedeflenen kelimelerin çok rekabetçi olması ve sitenin yeterli otoriteye sahip olmamasıdır. İlk kontrol Search Console'daki Sayfalar raporudur.
Siteme ziyaretçi geliyor ama kimse aramıyor, neden?
Genellikle ya yanlış kitle geliyordur (alakasız aramalar, yanlış hedeflenmiş reklamlar) ya da site ziyaretçinin sorularına cevap vermiyor ve güven oluşturmuyordur. Hangi sayfalara ve hangi aramalardan geldiklerine bakmak sorunu ayırt etmenizi sağlar.
Web sitesinin dönüşüm oranı nasıl ölçülür?
Google Analytics'te telefon tıklaması, WhatsApp tıklaması ve form gönderimini dönüşüm olarak tanımlayın. Dönüşüm sayısını toplam ziyaretçi sayısına bölerek oranı hesaplayabilir, kanal ve sayfa bazında karşılaştırabilirsiniz.
Siteyi yeniden mi yaptırmalıyım, yoksa iyileştirmek yeterli mi?
Altyapı yavaş, mobilde bozuk veya güncellenemiyorsa yeniden yapım daha ekonomik olabilir. Altyapı sağlamsa mesaj, sayfa yapısı, güven unsurları ve iletişim akışını iyileştirmek çoğu zaman yeterlidir.